js9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

js9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত বিভিন্ন পর্যায়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দকৃত মুদ্রা ও ভাষা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি js9-এর সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল URL (কোন সাইট বা লিংক থেকে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন ও গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজি ও গেম সেশনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

js9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। যেকোনো তথ্য ব্যবহারের আগে তার উদ্দেশ্য আমাদের কাছে স্পষ্ট থাকতে হয়।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম এবং ক্যাশব্যাক সুবিধার হিসাব রাখা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা রোধে তদারকি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার চিহ্নিত করা

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তায় দ্রুত এবং সঠিক সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

২.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং অভ্যাস ও পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, গেম সুপারিশ এবং যোগাযোগ পাঠাতে এই তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

js9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম বা অন্য সেটিং মনে রাখার জন্য।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য js9 কখনো বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সঙ্গে শুধুমাত্র সেবা সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই দেব, বাড়তি কিছু নয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং এই নীতির আওতায় তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

js9 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুটি স্তরেই ব্যবস্থা নিয়েছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও আর্থিক হিসাব-সংক্রান্ত কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে js9 যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

js9-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা আমরা শ্রদ্ধা করি।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে js9-এর কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবো।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগতভাবে রাখার প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

js9-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের সেবা সমন্বিত রয়েছে — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য স্বীকৃত গেম ডেভেলপার। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad বা Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে js9-এর নীতির বাইরে তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হবে।

js9 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র যাচাই করা ও বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গেই কাজ করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

js9-এর সব ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

আমরা কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারা যায়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৯ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনে js9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা সাইটের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি আবার পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পাশাপাশি js9 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠায় যান, যেখানে প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য আমাদের। বিভিন্ন সেবা ও বিধিনিষেধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ পড়তে পারেন।